Las solicitudes de nuevas funcionalidades o mejoras deberán ser consolidadas y enviadas a través del contacto designado por su organización. Se recomienda incluir una descripción clara de la necesidad y del resultado esperado para facilitar su evaluación.Todas las solicitudes serán revisadas por el equipo de GREX; sin embargo, su incorporación estará sujeta a análisis funcional, técnico y de negocio. Debido a que la plataforma es utilizada por múltiples organizaciones y líneas de negocio, no todas las solicitudes podrán integrarse al producto estándar.
Cuando se requieran funcionalidades exclusivas o procesos altamente personalizados, GREX podrá evaluar alternativas de desarrollo dedicadas, incluyendo módulos e infraestructura específicos para el cliente. Para más información sobre estas opciones, comuníquese con su ejecutivo de ventas.
Las solicitudes recibidas por personas distintas al contacto designado serán redireccionadas para su validación antes de iniciar cualquier proceso de revisión.
En caso de dudas sobre los canales habilitados o si requiere asistencia adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte escribiendo a:
